呼叫中心管理系統（UPCC）
CC（Call Center）即呼叫中心，是充分利用現代通訊與計算機技術，自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入、呼出業務和服務的運營操作場所。
UPCC云呼叫中心是啟云時代的核心產品。按照部署模式不同，可以分為公眾云呼叫中心、混合云呼叫中心和私有云呼叫中心，他們共同構成了UPCC基于"云計算"的專業呼叫中心解決方案。
系統架構
功能介紹
實施流程
全方位服務
咨詢
· 標準方案參考
· 專業售前對接
· 需求系統規劃
· Demo演示
運維
· 多種響應方式
· 7*24小時支持
· 定期巡檢、評估
· 故障分級響應
· 應急恢復方案
實施
· 標準實施模板
· 高效實施平臺
· 專業實施隊伍
· 精細化項目管理
培訓
· 用戶分層培訓
· 現場使用指導
· 培訓練習demo
· 管理員操作手冊
· 用戶使用說明書
實施平臺
平臺介紹
業務定制
標準接口
移動辦公
決策分析
基于“智能實施開發平臺”為客戶量身打造切合實際業務場景的“企業信息化管理系統”。
量身打造：按實際應用場景為客戶定制實施
易學易用：扁平化UI風格打造優秀用戶體驗
擴展性強：業務功能可配、統計報表可配
集成性強：配置化的標準系統接口
移動辦公：同步支持WebBrowser和手機APP
技術成熟：B/S架構、 J2EE MVC框架、Oracle/MySQL、Linux/Windows環境
